Vos clients obtiennent une réponse tout de suite
L'agent traite la majorité des demandes automatiquement et transfère les urgences à votre équipe (Slack ou Teams). En ligne en 14 jours.
S'intègre à tous vos canaux
Faire du service à la clientèle à grande échelle, c'est exigeant
Les entreprises axées service à la clientèle font face à des défis uniques pour gérer le volume, les périodes de pointe et les cas sensibles.
Équipes débordées
Votre équipe de support est surchargée, répondant aux mêmes questions encore et encore.
Demandes manquées
Les clients vous contactent sur plusieurs canaux, et des messages passent entre les mailles du filet.
Coûts croissants
Embaucher plus d'agents coûte cher, et le roulement de personnel rend difficile le maintien de la qualité.
Barrières linguistiques
Servir des marchés bilingues nécessite des agents capables de communiquer en plusieurs langues.
Une automatisation intelligente, adaptée à votre réalité
Notre agent IA répond aux clients, clarifie la demande (jusqu'à trois questions) et transfère à votre équipe au besoin.
Réponse intelligente
L'IA répond aux demandes clients avec des informations précises et utiles basées sur votre base de connaissances.
Maximum 3 questions de qualification avant transfert
Triage intelligent
Catégorise automatiquement les demandes en P1, P2 ou P3 selon l'urgence et les achemine en conséquence.
Escalade instantanée
Quand une aide humaine est nécessaire, recevez une notification instantanée via Slack ou Microsoft Teams.
Portail client
Consultez toutes les conversations, analyses et insights dans votre portail Notion dédié.
Vraiment omnicanal
Un seul agent IA qui fonctionne sur tous vos canaux de communication client.
Your AI Transformation, Made Simple
On s'occupe de l'implantation. Vous validez les règles. Démarrage rapide.
Connectez vos canaux
Reliez vos canaux de communication à notre plateforme en quelques minutes.
Entraînez votre IA
Téléchargez votre base de connaissances, FAQ et lignes directrices de marque.
Configurez les règles
Définissez les priorités de triage et les flux d'escalade.
Lancez
Lancez votre agent IA et commencez à traiter les demandes automatiquement.
Une plateforme, la même logique sur tous vos canaux
Choisissez vos modules de canaux pour connecter là où vos clients vous contactent, sans multiplier les outils ni les processus.
Site Web
Parfait pour les entreprises axées sur le web.
Social
Engagez vos clients sur les réseaux sociaux.
Messagerie
Rejoignez vos clients sur leurs applications de messagerie préférées.
Google Local
Répondez directement depuis votre fiche Google.
Commerce en ligne
Intégrez avec vos plateformes de boutique en ligne.
Hôtellerie
Gérez les demandes des plateformes de réservation et voyage.
Omnicanal complet
Couvrez tous les canaux avec un seul abonnement.
Pourquoi les organisations performantes passent à l'IA
Un impact concret dès le départ : réduction de la charge, triage plus clair, escalades mieux gérées, meilleure expérience client.
des demandes traitées automatiquement
disponibilité, sans pause
En ligne en 14 jours
Quelques organisations en transformation avec Hoffman
Une tarification simple, pensée pour l'omnicanal
Sélectionnez votre formule, puis activez vos canaux avec des modules.
GOOD
Volume de base
payable 50/50
avec engagement 6 mois
- 5 000 IME inclus par mois
- 1 langue incluse
- Portail client Notion
- Support par courriel
- Triage P1/P2/P3
BETTER
Meilleur rapport valeur/prix
payable 50/50
avec engagement 6 mois
- 20 000 IME inclus par mois
- 2 modules au choix inclus
- 1 module bonus recommandé
- Support prioritaire Slack
- Règles de triage personnalisées
- Portail client Notion
BEST
Pour scaler
payable 50/50
avec engagement 6 mois
- 50 000 IME inclus par mois
- 4 modules au choix inclus
- Multi-site inclus (jusqu'à 3)
- Gestionnaire de succès dédié
- Intégrations personnalisées
- Portail client Notion
Modules de canaux
190 $/mo par module
990 $ activation par module
Livraison : 5 jours ouvrables par vague
- Social (Instagram DMs + Messenger)
- Temps réel (Live chat + SMS)
- Google Local (Google Business Messages)
- Centre d'aide (portail + déflection)
- Voix (triage callback)
- Avis et réputation (Google)
Langues
1 langue incluse (FR ou EN)
Langue additionnelle : 290 $/mo + 990 $ démarrage
Tous les forfaits incluent la configuration et l'intégration.
Une expérience client cohérente, peu importe votre secteur
Conçu pour répondre aux enjeux des centres d'expériences et loisirs, des détaillants et franchises et des organisations à adhésion, associations, villes et institutions.
Expériences et loisirs
Parfait pour les lieux qui gèrent de grands volumes de demandes de visiteurs.
Détaillants et franchises
Idéal pour les entreprises multi-sites avec des besoins de support constants.
Organisations et institutions
Excellent pour les organisations avec des besoins de communication avec les membres.
Got Questions? We Have Answers
Tout ce que vous devez savoir sur notre agent IA de service à la clientèle.
Vous avez d'autres questions?
Contactez notre équipePrêt à transformer votre service à la clientèle?
Rejoignez les entreprises qui traitent 80 % de leurs demandes automatiquement avec l'IA.
- En ligne en 14 jours
- Aucun contrat à long terme requis
- Support d'intégration dédié
- Annulez à tout moment
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